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Gestion conflits 1400x980

Pour favoriser un climat de travail serein, il est important de prévenir les conflits et de savoir réagir lorsqu'ils surviennent. Si un débat peut être bénéfique, un conflit qui envahit le champ de la conscience diminue la qualité du travail et conduit à la souffrance.

Département : Social : Aide, Éducation & Soins Code analytique : 1012278
Inscriptions terminées Tenez-moi au courant

Informations pratiques

Date(s)
2 mardis, de 9h à 16h
Prix
180€
Durée
12h
Modalité
Présentiel
Lieu(x)

CPSE
rue des Fortifications, 25
4030 Grivegnée
Plan d'accès

Personne de contact

Ingrid HAMER

fcsocial@helmo.be

CPSE

CPSE LOGO RVB

THÈMES ABORDÉS 

JOUR 1

Définir et décrire le conflit 

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Ses avantages et ses inconvénients,
  • Sa nature et son contexte,
  • Son ampleur et son intensité,
  • Les phases de son évolution.

Comprendre et expliquer le conflit 

  • les origines et les raisons d’être du conflit : le conflit lié aux étapes de développement d’un groupe, la polarisation, l’hyperconflit, le bouc émissaire et l’effet Gavroche.

Vivre la situation de conflit 

  • Quel est le ressenti de chacun et quelles sont ses réactions spontanées en situation de conflit?
  • Les attitudes adéquates selon les caractéristiques du conflit.
JOUR 2

Agir sur le conflit 

  • Résoudre un problème, négocier ou appliquer la règle : comment discerner l’approche pertinente ? Selon quels critères?
  • La négociation raisonnée
  • le déroulement d’une négociation

OBJECTIFS

  • Comprendre la notion de conflit
  • Vivre plus sereinement les situations de conflit
  • Découvrir des ressources utiles à la mise en place d’un climat apaisé

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Les méthodes actives seront privilégiées durant les deux journées ce qui implique la participation à l'ensemble de la formation.

Les professionnels des institutions d’aide, d’éducation et de soins qui sont amenés à gérer des conflits au sein de leur organisation.

Attestation de participation

Tenez-moi au courant

Je souhaite être informé en primeur si des places se libèrent pour les formations complètes, de l'ouverture des inscriptions pour de nouvelles sessions, ainsi que des mises à jours et nouveautés de la formation continue du secteur social : aide, Éducation & soins