Le service informatique est en charge des missions suivantes: installation et maintenance du réseau dans les instituts, développement d'applications web administratives, maintenance et développement du site web et maintenance du parc informatique de la Haute Ecole.

Documentation

• Vos e-mails et votre boite mail HELMo: configuration et résolution de problèmes
  • Des procédures accompagnées d'exemples concrets et documentés pour vous aider à lier votre client mail avec votre boite mail HELMo et a résoudre un problème rencontré.

• Les réseaux Wi-Fi "HELMo-Wifi" et "Eduroam" pour les étudiants et membres du personnel HELMo
  • Cette page comprend des documents 'pas-à-pas' et des vidéos pour vous expliquer comment connecter vos appareils au au réseau Wi-Fi de HELMo.
• Le réseau Wi-Fi "HELMo-Exterieur" pour les personnes extérieures en visite à HELMo
  • Cette page décrit la création des comptes pour le réseau Wifi HELMo-Exterieur. Un accès au système doit être obtenu auprès du service informatique.
• Microsoft Office 365 University
  • Microsoft offre une réduction sur sa suite Office pour les étudiants et membres du personnel HELMo. Apprenez ici comment acheter et activer Microsoft Office 365 University.

• Sécurité et internet: quelques conseils (format PDF)
  • Anti-virus, pare-feu, anti-espion, anti-spam... Ce document vous donne des pistes concrètes pour vous prémunir contre les problèmes de sécurité liés à l'utilisation d'Internet.
• Résolution des problèmes liés au protocole TLS (format PDF)
  • Suivez cette procédure lorsque votre navigateur ne parvient pas accéder à l'une de nos plateformes en raison d'un problème de compatibilité du protocole de sécurité.

• Demande de support
  • Si les documents ci-dessus n'aident pas à résoudre votre problème, veuillez trouver ici le moyen le plus efficace pour contacter le service informatique de la Haute Ecole.

Personnes ressource

• Personnes responsables des identifiants par institut
  • Cette page reprend la liste des personnes que les secrétariats peuvent contacter pour retrouver un mot de passe HELMo.

Responsable de service

Raymond Bihain

Responsable de service
Direct: + 32 (0) 4.220.16.28

Développement d'applications

Frédéric Beaujean

Christophe Gilles

Direct: + 32 (0) 4.353.35.87

Sébastien Grandjean

Direct: + 32 (0) 4.220.16.26

Nicolas Mouillet

Direct: + 32 (0) 4.220.16.26

Réseaux et télécom

Dany Goesaert

Joël Michiels

Direct: + 32 (0) 4.340.34.41

Arlette Skirole

Direct: + 32 (0) 4.250.76.91

Bastien Yvens

Direct: + 32 (0) 4.353.35.86

Audiovisuel et multimédia

Aurélien Decot

Vincent Marquet

Direct: + 32 (0) 4.220.16.35

Cybersécurité

Louis Swinnen

Conseiller académique
Direct: + 32 (0) 4.220.95.25