HELMo

Règlement de sinistres de particuliers

En pratique

  • Cette unité d'enseignement (UE) articule 1 activité d'apprentissage :
    • Règlement de sinistres de particuliers : étude de cas
  • En 2023-2024, elle s'organise au deuxième quadrimestre et couvre 1 crédit (ECTS).
  • L'enseignement est principalement centralisé dans le campus : Campus Guillemins
  • Cette UE est remédiable d'une session à l'autre
  • Modalités d'enseignement
    • Auditoire

Activité d’apprentissage

Les finalités de l'UE

La gestion d'un dossier sinistre en assurance ne s'improvise pas. Elle répond à un ensemble de règles juridiques et techniques que tout gestionnaire se doit de connaître en détails. Ainsi, à l'issue de l'UE, l'étudiant pourra :
-Maîtriser les spécificités de la gestion des sinistres ;
-Identifier les principaux risques juridiques liés à la gestion des sinistres et distinguer les voies de recours.

Les contenus de l'UE

L'enseignant apportera un éclairage spécifique à la gestion des dommages aux biens dans le cadre du contrat d'assurances incendie d'un client retail/particulier.

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

L’UE vise à développer les compétences suivantes :
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique

Les méthodes d'enseignement-apprentissage

Cette UE allie des cours théoriques, ex-cathedra, où de nombreux exemples sont proposés. Ceux-ci permettent de mettre en application les principes abordés théoriquement. 

Cette UE s’appuie sur une étude de cas qui, au fil des séances d’analyse, se complexifie. 

un expert en sinsitre sera présent lors d'une session pour expliquer en détail son trvail au quotidien et analyser ensemble un procès-verbal d'expertise sinistre incendie.

A l'issue de la première partie théorique, l'étudiant maîtrisera :

  • les règles qui s'appliquent en matière de gestion des sinistres (hors automobile)
  • les obligations de l’assuré en matière de déclaration du risque, paiement de la prime, déclaration du sinistre
  • les obligations de l’assureur, depuis l'ouverture du dossier jusqu'au calcul de l'indemnité, en passant par l'expertise, le chiffrage desdommages...
  • les principaux risques juridiques liés à la gestion des sinistres
  • les différentes voies de recours possibles.

La partie pratique reposera sur des cas pratiques réels déclinés en fil rouge afin de privilégier une approche opérationnelle.

Engagement attendu de la part de l'étudiant.e

Dans cette UE, une participation assidue aux cours est vivement recommandée car l’analyse du cas évolue au fil des séances. Les étudiant.es seront encouragé.es à poser des questions chaque fois que cela est nécessaire. Nous conseillons aux étudiant.es d’oser mobiliser cette possibilité de questionnement.

Dans cette UE, les concepts abordés sont complexes : il est donc conseillé de réaliser des synthèses personnelles au fur et à mesure des séances de cours. Leur mémorisation sera nécessaire, y travailler régulièrement semble donc une stratégie utile à la réussite. 

examen écrit

Cette épreuve présente des modalités similaires pour toutes les sessions. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un examen. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des réponses courtes, réponses choisies parmi des propositions. Elle se déroule à cours fermé, sans support. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Règles de l’UE

Quels sont les supports et matériels de cours indispensables ?

Supports et matériels de cours

Les supports de cours (supports pédagogiques écrits, audiovisuels ou multimédias) nécessaires à l’étudiant.e pour atteindre les acquis d’apprentissage visés et réussir l’UE sont disponibles dans l’espace HELMo Learn dédié à l’UE. 

En outre, nous rappelons qu'une prise de notes personnelles et une consultation régulière des mails à l’adresse @student.helmo.be sont les bases fondamentales des gestes d’apprentissage visant une réussite académique dans les études supérieures.

 

Comment la note globale de l’UE est-elle déterminée ?

Explication de la pondération des différentes épreuves

L'évaluation se fera sous la forme d'une épreuve individuelle écrite (QCM, vrai ou faux ou questions ouvertes).

Quelles sont les informations administratives de cette UE ?

  • UE prérequises

    Aucune

  • UE corequises

    Aucune

  • Langue d'enseignement

    Français

  • Responsable de cette UE

    EL-HANI Selim

  • Jury de délibération

  • Identification

    • Code : C1-B2-Q2-82U46
    • Cycle : 1er cycle
    • Unité obligatoire : oui
    • Niveau CEC : 6
    • 12 heures

  • Cursus

    Bachelier en assurances et gestion du risque

  • Enseignants prenant part à cette UE

    Aucune